Sociala medier, ROI och KPI

Från och med imorgon sitter jag på kontoret igen. Jag har sedan mitten på april varit uthyrd konsult och suttit ute hos kund på heltid. Sista dagen var i fredags.

Uppdraget har gått ut på att skapa och implementera aktiviteter i sociala medier och mäta dess effekt på försäljning, rekrytering och kundtjänst. Här pratar vi djup analys av ROI och KPI. Alla aktiviteter har skapats med stor eftertanke och med ett specifikt ändamål. Under hösten ska vi utvärdera och skriva slutrapporten med resultat och rekommendationer. Rapporten ska sen ligga till grund för en mer detaljerad och omfattande strategi för sociala medier.

Det har varit riktigt lärorikt att sitta ute hos kunden. Jag fick förstås en bättre bild av de interna processerna, de dagliga rutinerna, kom närmare nyckelpersoner i projektet och kunde därmed jobba effektivare. Jag har lärt känna fantastiska personer som tagit emot mig och välkomnat mig på ett väldigt fint sätt. Efter bara någon vecka kände jag att jag fått nya kollegor.

Jag ser redan fram emot att komma tillbaka till hösten!

Sociala medier, ROI och KPI