undervisning

Agerar grävande journalist


Jag sitter med planering av en krisövning för ett företag med 200 medarbetare och en lednings- och krisgrupp som vill testa och förbättra krisrutiner. Jag tänkte köra ett scenario som kombinerar defekta produkter med en förtroendekris som bygger på att Expressen avslöjar tveksamma affärer. Just nu agerar jag grävande journalist för att ta reda på så mycket som möjligt om företaget och de personer som ska kristränas. Scenariot måste vara så trovärdigt och verklighetsförankrat som möjligt. Allt ska sen stoppas in i minsta detalj i ett körschema med upptrappning av krisen och krisens konsekvenser.

Parallellt med det sitter jag också med krisplan och mediepolicy för ett annat företag, plus föredrag för studenter på Berghs kurs ”PR och medierelationer” imorgon. Mycket jobb nu!

Jeanette Fors-Andrée Jeanette Fors-Andrée

Kommentera

Utbildat Försvarsmaktens presschefer och pressofficer


Igår utbildade jag Försvarsmaktens presschefer och pressofficer i kriskommunikation och medierelationer. Vi höll till på Militärhögskolan i Karlberg och deltagarna kom från både de olika förbanden i landet och informationsstaben på högkvarteret.

Försvarsmaktens presschefer och pressofficer är en härlig grupp att utbilda. De kan sin sak och är väldigt professionella. De är vana kriskommunikatörer och sköter känsliga frågor kontinuerligt. Det blev många bra diskussioner och reflektioner.

bild

Kommentera

På Berghs


Jag har varit på Berghs hela tisdag förmiddag för möte angående den krisövning som jag tar fram för studenterna på Marknadskommunikation. Idag satt jag, kursansvarig och en representant från uppdragsgivaren och diskuterade upplägget. Om tre veckor ska studenterna lösa krisen som trappas upp i allvarsgrad under dagen. Organisationen i kris är riktig och scenariot är sannolikt att inträffa, vilket gör hela övningen relevant och verklighetsanpassad. Det ger både studenterna och uppdragsgivaren en matnyttig erfarenhet.

Kommentera

Nästa moment på Berghs


Nu har jag fått schemat för nästa moment i kursen Marknadskommunikation på Berghs. I december höll jag den första föreläsningen om kriskommunikation och krishantering och nu kommer fortsättningen. Det handlar om två ytterligare tillfällen där det första ska bestå av en krisövning hos den uppdragsgivare som studenterna ska göra en omfattande kommunikationsstrategi och kommunikationsplan för.

Jag ska tillsammans med företaget, uppdragsgivaren, ta fram ett upplägg för dagen. Studenterna ska tilldelas roller, scenario, utmaningar och upptrappning i skeendet. Vid ett senare tillfälle ska vi träffas igen för att summera, diskutera lösningarna och fokusera mer på kris- och internkommunikation.

Vi har även planer på att jag ska undervisa på kursen Strategisk kommunikation och PR, samt Medierelationer och PR. Jättekul!

 

Kommentera

Bonnier Business Publishing


Jag har precis skickat iväg en 15 sidor lång artikel till Bonnier Business Publishing AB. Det är ett utbildningsförlag i Bonnierkoncernen. Inom de tre affärsområdena Bonnier Ledarskapshandböcker, Bonnier e-Learning och Bonnier Academy erbjuds utbildning och kompetensutveckling för ledare och medarbetare.

För något år sedan blev jag tillfrågad av en gammal kollega vid Uppsala universitet om jag vill bidra med en artikel om kriskommunikation ur ett ekonomistyrningsperspektiv. Han är själv redaktör för handboken Ekonomistyrning där min text kommer att publiceras. Jag tror att handboken går i tryck redan under morgondagen.

Kommentera

Kriskommunikation och sociala medier på IHR


Igår höll jag en föreläsning om kriskommunikation och sociala medier för PR-studenter på IHR, institutionen för  reklam och PR vid Stockholms universitet. Föreläsningen är en del av en serie föredrag som arrangeras av Camilla Eriksson.

Det satt ett gäng riktigt intresserade, ambitiösa och målinriktade studenter som ville diskutera och lära sig mer på området. Första timmen ägnade jag åt de resultat som jag sett i min forskning; hur företagens nuvarande riktlinjer innebär mer skada än nytta, hur viktigt det är att bryta invanda mönster och se den bristande kunskapen på området som ett ledarskapsproblem. Nya lösningar presenterades och exemplifierades. Jag hade flera exempel från det senaste årets kriser, kriser som studenterna känner igen och har åsikter om.

Den andra timmen ägnade jag åt en scenarioövning där studenterna tilldelades roller. Scenariot förvärrades och studenterna kunde klart se konsekvenserna av en viss hantering. De fick med sig nya perspektiv, konkreta tips på effektiv kriskommunikation och förslag på bättre lösningar. De kunde själva se var hanteringen brast och vad de ska tänka på när det väl gäller.

Jag har under dagen fått två mejl från studenter som tackade så mycket för en väldigt bra och inspirerande föreläsning! Alltid kul med positiv feedback. Om du vill läsa mer om kriskommunikation och krishantering, besök www.jeanettefors.se. 

Kommentera

Dagens föreläsning


Nu är min föreläsning i marknadskommunikation och sociala medier slut. Det är ett område som många har åsikter om. Som vanligt blev det ett fint möte med studenterna. Det blev bra diskussioner, trots att det satt runt 300 personer i publiken. De viktigaste är att försöka engagera och se var och en. Att storföreläsningar per se skulle innebära monolog stämmer inte. Att tro det skapar bara torra och tråkiga föreläsningar där föreläsaren pratar med sig själv snarare än med sin publik. Istället handlar det om att hitta metoder som lockar fram diskussion och engagemang. Till exempel brukar jag prata kring några modeller för sen be studenterna beskriva praktiska exempel med hjälp av dessa modeller. Till idag hade jag valt ut varierande annonser, reklamfilmer och satsningar i sociala medier. Jag ska visa några av favoritera alldeles strax.

Nu ska jag sitta några timmar med avhandlingen. Under veckan har jag läst och gjort små korrigeringar i metodkapitlet. Innan dess gjorde jag samma sak med teoriavsnittet. Får se vad det blir idag.

Kommentera

Vårens föreläsningar, med start imorgon


Imorgon väntar en föreläsning i Marknadskommunikation och Sociala medier på Ekonomikum i Uppsala. 300-350 studenter kommer att fylla hörsalen och som vanligt kommer det att bli riktigt kul att möta så många ivriga och engagerade individer. Att hålla i storföreläsningar är en klass för sig. Att känna av en stor publik, engagera så många personer som alla har sina frågor och funderingar, att skapa dialog… det är underbart.

Senare under våren ska jag hålla en föreläsning och ett case-seminarium om internkommunikation som styrmedel för företag. Förra året gjorde jag något liknande och då använda jag rollspel för första gången i undervisningen. Jag delade in studenterna i två grupper med var sin uppgift om internkommunikationens roll och betydelse i samband med förändringsprocesser. Upplägget uppskattades av alla så eventuellt kör jag samma upplägg även i år.
Slutligen kör jag också en föreläsning för jurister om kommunikation i samband med fusioner och förvärv. Fokus ligger på hur fusionerande företag kan undvika osäkerhet och ryktesspridning genom tidig och öppen kommunikation med kunder och leverantörer. Detta relateras till de börsregler som förespråkar tidig kommunikation till strategiskt viktiga parter före simultan publicering.
Självklart är du välkommen att ta kontakt med mig om du skulle vilja delta i någon av föreläsningarna!
Kommentera

Lärarmöte och kursutvärdering


God morgon! Hoppas helgen har varit fin.

Idag är det en heldag i Uppsala. På schemat står lärarmöte och kursutvärdering av Marknadsföring och Organisation, middag med lärarteamet för att avsluta terminens undervisning och lunch med min professor.

Klockan 15 idag samlas de 9 lärare som deltagit i kursen Marknadsföring och Organisation. Vi ska gå igenom alla delar av kursen och fundera kring vad som behöver förbättras. Studenterna har skrivit ner sina åsikter i en kursutvärdering, dessutom har jag och övriga lärare muntligen diskuterat fördelar/nackdelar med kursupplägg och kursinnehåll med våra respektive studenter. Diskussionerna idag kommer huvudsakligen kretsa kring:

  • Seminarier
  • Inlämningar
  • Tenta
  • Individuell essä
  • Föreläsningar

Efter mötet ska vi ut och äta middag ihop. Troligen går vi till Indian Kitchen i hörnet av St Olofsgatan-Kungsgatan. Det ska bli trevligt att umgås med de andra!

Kommentera

Globalisering på gott och ont


Hemkommen efter en trevlig lunch tillsammans med en vän. Vi satt på Grill på Drottninggatan och diskuterade bland annat hans intressanta projekt som är på gång. Det kändes skönt att komma ut efter att ha varit hemma några dagar. Jag hostar fortfarande en hel del, och har ont i halsen och öronen. Däremot är febern nere. Igår kunde jag inte göra annat än att sova och sitta i sängen med datorn i knät för att slötitta på film. Jag såg två musikaler i rad.

Nu ska jag läsa igenom de sista essäerna på kursen Marknadsföring och Organisation. Studenterna har fått i uppgift att skriva 3-5 sidor under temat ”Globalisering på gott och ont”. Många intressanta infallsvinklar har uppmärksammats:

  • Globaliseringens inverkan på miljön
  • Vem är vinnarna och vem är förlorarna
  • Globalisering och förändring i språket
  • Kinas hårda censurering och avskärmning från omvärlden
  • Kinas explosionsartade ekonomiska tillväxt
  • Multinationella företag
  • Migration som en del av globaliseringen
  • Globaliseringens hot mot lokala entreprenörer
  • Globalisering och framväxten av nya värderingar
  • Globaliseringens inverkan på sexhandel
Flera bra essäer med riktigt spännande perspektiv.
Kommentera

Terminens sista dag med studenterna


Idag hade vi sista seminariet med studenterna på kursen Marknadsföring och Organisation. För mig innebär det också terminens sista tillfälle med studenter. Visserligen fortsätter lärarteamets arbete under hela nästa vecka, men undervisningen på kursen är slut.

Det har varit en intensiv kurs med flera olika moment och tight schema. Vi har setts varje vecka under en lång period vilket innebär att jag lärt känna studenterna och börjat förstå hur de resonerar. Självklart känns det tråkigt att bara lämna över dem till nästa kurslärare. Det har varit riktigt härligt att följa deras utveckling; man ser en förbättring i skrivförmåga och diskussionsförmåga. Det har också varit intressant att se hur olika grupper formar sina identiteter och vilken roll varje enskild student tar i gruppen.

Tidigare under veckan gjorde jag en mindre utvärdering och det visade sig att de flesta var nöjda med kursupplägget och det faktum att vi lagt ribban högt redan på en A-kurs. Förmodligen kommer jag att stöta på de flesta i korridorerna framöver, men jag kommer ändå att sakna stimulansen man får och den sköna atmosfären som skapas i seminarierummen där en tredjedel av skaran sitter med sina laptops uppslagna.

Kommentera

Tight schema


Jag måste befinna mig i höstens mest hektiska vecka, med ett nästan orimligt tight schema. Måndagen och tisdagen gick åt handledning av 9 A-uppsatser i marknadsföring och organisation. Igår satt jag med studenter i ett kör från 9.00 till 16.00, utan lunchpaus. Varje uppsatsgrupp fick kommentarer kring textens syftesformulering, frågeställningar, metod, datainsamling, teorival och analys. Många uttryckte hur viktigt det här är för deras utveckling.

Idag hann jag rätta 50 av 250 tentor som ska vara betygsatta senast under helgen som kommer. Parallellt med det fortlöper handledningen.

Det här är ju inga uppgifter som man som lärare kan hasta sig igenom, utan varje uppsats och tenta måste bedömas på ett omsorgsfullt och rättvist sätt. Studenter har rätt till, och ska ges, en seriös handledning och det får dem bara om läraren har läst och kommer med konstruktiva kommentarer.

Det tråkiga är att systemet förutsätter att lärarteamet ska arbeta under kvällar och helger. Det är liksom givet. Visst är det absurt? För vad händer när den här situationen pågår under en längre period? Ja, då orkar inte lärarna vara lika engagerade. Vad jag vet är det här inget som tas på tillräckligt mycket allvar inom högskole- och universitetsvärlden. Det bör förändras!

Kommentera

Kreativa lösningar


Jag har tidigare berättat om praktikfallet Carlsberg som mina studenter fick i övning i marknadskommunikation. Syftet var bland annat att analysera produkten Carlsberg ur ett marknadsföring- och marknadskommunikationsperspektiv: segmentering, positionering, promotionmix, kommunikationsmål, och så vidare.

Som en del av övningen fick studenterna i uppgift att skapa sina egna kampanjer, antingen i form av annonsering eller reklamfilm. Tema: 20:e århundradets öl.

Jag blev riktigt riktigt imponerad av de flesta insatserna. Jag fick in många kreativa lösningar med bra motiveringar till förslagen. Dessutom märktes det att studenterna tyckte om övningen och det faktum att de fick vara kreativa och leka med sina idéer. Titta bara på de här kampanjerna:

”Probably the best mascara in the world”
Studenterna vill bredda målgruppen och skapa reklam som vänder sig till kvinnor, och därigenom bryta Carlsbergs fokus på män och sport. Mascaran är gjord i form av en Carlsbergflaska!
Kreatörer: Nelly Johnsson, Mattias Wendelius, Sebastian Ryde, Josefina Östling, Hani Mohamed
”Carlsberg eco beer — Probably the greenest beer in the world”
Studenterna vill fördjupa Carlsbergs produktlinje genom att lansera ekologisk öl.
Kreatörer: Josefine Börjesson, Lillie Erhardt, Sara Godén, Per Nordqvist
2 svarFölj diskussionen: "Trevligt att jag fick publicera era kampanjer! Jag tror att de kan inspirera andra.Fin sida du har. Jag ska kika in då och då för att hålla mig uppdaterad.Vi ses...."

Praktikfall Carlsberg


Både igår och idag har jag suttit på Café 60 i centrala Stockholm för att arbeta fram en seminarieuppgift till studenterna på kursen Marknadsföring och Organisation. Jag tycker verkligen om miljön här. Man kan använda sin dator, ta emot samtal helt obehindrat och ta sig till möten inne i stan på ett smidigt sätt.

Nu känner jag mig färdig med första utkastet. Har precis skickat iväg dokumentet till de övriga lärarna på kursen för feedback. Själv tycker jag att det är både kul och nyttigt för studenter att arbeta med praktikfall, därför har jag baserat hela seminarieuppgiften på en faktiskt produkt. Så här ser uppgiften ut:

Bakgrund till praktikfall Carlsberg — “Probably the best beer in the world”
Den danska bryggerikoncernen Carlsberg A/S grundades 1847. 1996 köpte Carlsberg upp svenska Falcon, och 2001 bildades Carlsberg Sverige genom en sammanslagning av Falcon och gamla Pripps. Carlsberg Sverige blev genast den största bryggeriaktören på den svenska marknaden; 2004 hade man 33,8% av Systembolagets ölförsäljning och 24,7% av ciderförsäljningen.

Carlsberg, Falcon, Pripps Blå, Ramlösa, Pepsi, Festis och Xide är bara några av de varumärken som bryggerikoncernen marknadsför. Företaget har gjort sig känt för sin kreativa marknadsföring och subtila reklaminsatser. Till exempel byttes Ramlösaloggan ut mot texten “Grattis” under juni månads kungabröllop. Bland de mest populära slogan i modern reklam finns “Carlsberg — Probably the best beer in the world”.

Mål och syfte
Det här praktikfallet fokuserar enbart på ett av bryggerikoncernens varumärken; Carlsberg. Genom att studera Carlsbergs kampanjer och marknadsföring ges en god grund för analys och tillämpning av olika kommunikationsmodeller och teorier på en intressant produkt. Studenterna ska efter praktikfallet vara bekanta med, och i viss utsträckning även kunna använda sig av, de olika teoretiska modeller, processer och teorier som förklarar hur en kommunikatör eller marknadsförare kan nå ut och påverka sina målgrupper.

Uppgift
Studenterna ska gruppvis analysera produkten Carlsberg ur ett marknadsförings- och marknadskommunikationsperspektiv. Grupperna ska presentera i skriftlig och muntlig form:

  1. På vilket sätt de olika delarna i promotionmixen (annonsering, PR, personlig försäljning, interaktion i sociala medier osv.) är viktiga för en produkt som Carlsberg.
  2. Hur en produkt som Carlsberg kan positioneras, lanseras och marknadsföras mot de olika marknaderna och målgrupperna. Hur kan målgruppen/målgrupperna beskrivas? Vilka behov har de?
  3. Budskapets framställning. Hur använder kampanjmakarna språk och retorik, bild och form, symboler och ikoner liksom förebilder och modeller? Vilka effekter vill man uppnå?
  4. Hur har man lyckats väcka uppmärksamhet, intresse, engagemang och önskat beteende? Har Carlsberg lyckats tillfredsställa målgruppens/målgruppernas behov?
  5. Som en eftergift till studenternas bubblande kreativitet ska praktikfallet avslutas med ett eget förslag (max en A4) på en annonsering eller annan insats för Carlsberg. Tema: 20:e århundradets öl.

Praktikfallet avrapporteras på max 3 sidor plus presentation av annons eller annan insats.

Kommentera

Mergers and Acquisitions


Bra förmiddag! Föredrag för jurister om kommunikationens betydelse i samband med fusioner och förvärv. Jurister har som vana att rekommendera sina klienter så sen information som möjligt till kunder och leverantörer för att minska risken för spekulationer och ryktesspridning. Det bästa vore om de integrerade företagen lät bli att kommunicera fram till simultan publicering. På så sätt är man alltid på den säkra sidan vad gäller den juridiska aspekten.

Men, jag menar att en sådan strategi missgynnar de integrerade företagens kund- och leverantörsrelationer, och det är också därför som börsreglerna poängterar betydelsen av tidig kommunikation till strategiskt viktiga parter före simultan publicering.

2 svarFölj diskussionen: "Tack själv! Nu måste jag ju skynda mig med inlägget ;-)Att det står så i börsreglerna är något som de flesta företag missar. Det är bara ett fåtal paragrafer som lyfter fram den möjligheten och det är nog också därför som juristerna inte vågar rekomm..."

Framtidens internkommunikation?


Under dagens föreläsning i master-kursen Controlling with Communication, Values and Culture gick jag kort igenom internkommunikationens utveckling; från informella och lösa kommunikationsmönster, till väldigt formella kommunikationssystem till dagens personliga kommunikationsmönster.

Men hur ser framtidens internkommunikation ut? Kommer vi se mer av real time social media platforms? Det blev intressanta diskussioner och studenterna hade många tankar kring möjligheter och problem med den typen av tjänster som visas i klippet nedan.

 

Kommentera